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(오염, 냄새 검수 후 출고되기에 '모너프 주관적 기준'에서 출고 시와 달리 냄새 및 오염이 느껴지는 경우 반송합니다.)
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-밴딩으로 된 상품의 경우 사람마다 개인 차가 있기 때문에 "느슨하다, 헐렁하다" 등의 이유는 불량의 사유가 아닙니다.
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-제품 측정법에 따른 1~3cm 정도의 오차는 불량의 사유가 아닙니다.
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